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MANAGEMENT

コンプライアンス

コンプライアンスに対する
考え方・方針

三菱地所グループではコンプライアンスを「法令の遵守」だけではなく、「社内ルールや企業倫理の遵守」と定義しています。1997年の商法違反事件の反省に立ち、「三菱地所グループ基本使命」「三菱地所グループ行動憲章」を制定し、2005年の「大阪アメニティパーク(OAP)」の土壌・地下水問題の結果を重大かつ謙虚に受け止め2006年にこれらを刷新し、コンプライアンス経営を最優先課題として推進しています。また、国内外で事業領域を拡げ、社会的責任が高度化・国際化していく中で、グループ全体で共通の価値観・行動基準を共有するために「三菱地所グループ 行動指針」を2018年4月に改正し、役職員一人ひとりの日々の行動に落とし込んでいくことで真の企業価値向上を図っています。グループ全体での透明性の高い経営体制づくりとコンプライアンスの強化を通して、ステークホルダーとの信頼関係構築をめざし、法令遵守はもとより、基本使命「私たちはまちづくりを通じて社会に貢献します」の実践のため顧客や社会の期待に応えるよう努めるとともに、事業上のさまざまなリスクを理解し適切に対応していきます。

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コンプライアンス推進体制

三菱地所グループではコンプライアンスを「法令の遵守」だけではなく、「社内ルールや企業倫理の遵守」と定義しています。三菱地所(株)では、1997年の商法違反事件の反省に立った役職員の意識と組織の改革を原点とし、その後、2002年に「三菱地所グループ行動憲章」を改定して改革のための基本姿勢を明確にするとともに、全社で危機意識を共有して改革へとつなげました。2005年7月には「大阪アメニティパーク(OAP)」の土壌・地下水問題の反省からコンプライアンス体制を見直すことを目的に、社外有識者からなる「コンプライアンス特別委員会」を臨時に設置し、行動憲章の改正など、企業体質のさらなる改善に向けた取り組みを進めました。

2018年4月には事業領域の拡大と社会の要請の変化等を踏まえ、「三菱地所グループ行動指針」を改正し、さらなるコンプライアンスの実践に努めています。

コンプライアンス推進体制としては、社長を委員長とし、各事業グループおよびコーポレートスタッフの担当役員等をメンバーとして、三菱地所グループのコンプライアンスおよびリスクマネジメントに関する審議を行う「リスク・コンプライアンス委員会」、その事前協議機関として、部署長等が出席する「リスク・コンプライアンス協議会」を設置しています。さらに、コンプライアンス統括責任者としてコンプライアンスの総合的管理と推進業務を担当する「コンプライアンス担当役員」を取締役会決議によって任命するとともに、三菱地所の各部署およびグループ会社はコンプライアンス推進事務局である三菱地所の法務・コンプライアンス部と連携しながらコンプライアンス活動を推進しています。

三菱地所グループ リスクマネジメント・コンプライアンス体制図(2019年8月現在)

三菱地所グループ リスクマネジメント・コンプライアンス体制図(2019年8月現在)

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コンプライアンス特別委員会

当社では、2004年10月、大阪のマンション、OAPレジデンスタワーの敷地の土壌汚染をお客さまに説明しないまま販売したことが宅地建物取引業法違反にあたるとして、家宅捜索を受けました(OAP問題)。

OAP問題は、2005年6月に不起訴処分となっておりますが、このOAP問題の反省を踏まえ、再発防止に向けたコンプライアンス体制のチェック、強化と改善に関する提言、ならびに企業体質の改善に関する提言をいただくことを目的に、麗澤大学国際経済学部の高教授を委員長とする社長直轄の「コンプライアンス特別委員会」を設置しました。

同年12月までの7回にわたる議論を踏まえ、翌年1月に報告書として「三菱地所グループ体質改善に関する提言~OAP問題を教訓として~」をまとめました。

以下は同委員会の概要です(所属、役職は当時のまま)。

特別委員会概要

1. 特別委員会の設置目的

OAP問題などを踏まえ、社外有識者の方から客観的な視点に基づいて、再発防止に向けたコンプライアンス体制のチェックと強化、改善の提言を行い、あわせて企業体質の改善に関する提言を行うことを目的とする。

2. 当社組織上の位置付け

社長直轄の諮問委員会

社長がコンプライアンス特別委員会の提言、答申を受け、既存の会社議決機関であるCSR委員会で具体策を審議決定する。

3. メンバー

委員長 高 巖氏 [麗澤大学 国際経済学部教授]
委員(50音順) 秋山 をね 氏 [株式会社 インテグレックス 代表取締役]
片山 登志子 氏 [弁護士 片山・黒木・平泉法律事務所]
北城 恪太郎 氏 [日本アイ・ビー・エム 株式会社 代表取締役会長、社団法人 経済同友会 代表幹事]
頃安 健司 氏 [弁護士 東京永和法律事務所、元大阪高等検察庁検事長]
当社出席者 木村 惠司 [取締役社長]
飯塚 延幸 [副社長執行役員・コンプライアンス担当役員]
鈴木 誠一郎 [常務執行役員・CSR推進部担当]
※必要に応じて部門担当役員外が出席

4. 設置期間

2005年7月~12月(6ヶ月) 月1回程度の開催

5. 事務局

企画管理本部CSR推進部

委員会開催履歴

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第1回「コンプライアンス特別委員会」
1. 開催日時

2005年7月15日(金) 15:00~16:40

2. 開催場所

三菱地所株式会社 本店会議室

3. 出席者(敬称略)
委員長 高 巖氏 [麗澤大学 国際経済学部教授]
委員(50音順) 秋山 をね 氏 [株式会社 インテグレックス 代表取締役]
当社出席者 木村 惠司 [取締役社長]
飯塚 延幸 [副社長執行役員・コンプライアンス担当役員]
鈴木 誠一郎 [常務執行役員・CSR推進部担当]
4. 審議内容(要旨)

コンプライアンス特別委員会の進め方について審議し、下記事項を成果物としてまとめることとしました。

(1)三菱地所グループ行動憲章の改正
(2)住宅の販売に関するガイドラインの策定
(3)コンプライアンス特別委員会の答申書

また、本特別委員会の討議内容については要旨について公表していくこととしました。

第2回「コンプライアンス特別委員会」
1. 開催日時

2005年8月11日(木) 13:30~15:35

2. 開催場所

三菱地所株式会社 本店会議室

3. 出席者(敬称略)
委員長 高 巖氏 [麗澤大学 国際経済学部教授]
委員(50音順) 秋山 をね 氏 [株式会社 インテグレックス 代表取締役]
片山 登志子 氏 [弁護士 片山・黒木・平泉法律事務所]
当社出席者 木村 惠司 [取締役社長]
飯塚 延幸 [副社長執行役員・コンプライアンス担当役員]
鈴木 誠一郎 [常務執行役員・CSR推進部担当]
4. 審議内容(要旨)

事務局より下記内容を委員宛説明し意見交換を行いました。

(1)三菱地所におけるコンプライアンス体制整備の経緯
  • 三菱地所グループ行動憲章、コンプライアンス委員会等の規程・組織や研修等について従来の体制整備の経緯・取り組みを説明しました。
(2)OAP問題について
  • OAPプロジェクト自体の経緯概要を説明しました。
(3)重要事項説明検討委員会について
  • 住宅販売時における契約書、重要事項説明書作成における留意点を随時見直し、その徹底を図るために新設した重要事項説明検討委員会について説明しました。
  • 事業者と購入者の住宅についての知識の違いや、実際の販売担当者の言動等にも注意する必要がある旨他の指摘がなされました。
(4)工事発注に関するコンプライアンス方針について
(5)緊急事態対応ガイドラインについて
(6)潜在的リスクの洗い出しについて
(7)中堅社員意見交換会について
  • 8月上旬に高委員長と三菱地所および三菱地所グループの中堅社員30名ほどの間で意見交換会を実施しました。その際、出された意見を説明し、各委員で意見交換を行い、今後の研修等に反映することとしました。
■意見交換会にて出された当社の問題点
  • 事業本部制による弊害
  • 世代バランスに欠けた人員構成
  • 意思決定プロセスをもっと明確に
  • 上長のリーダーシップ欠如
5. その他の意見

コンプライアンスの浸透のみでなく、社員個人としての自立・意識改革のためにも、研修の重要性について指摘がありました。

第3回「コンプライアンス特別委員会」
1. 開催日時

2005年8月24日(木) 16:00~18:10

2. 開催場所

三菱地所株式会社 本店会議室

3. 出席者(敬称略)
委員長 高 巖氏 [麗澤大学 国際経済学部教授]
委員(50音順) 秋山 をね 氏 [株式会社 インテグレックス 代表取締役]
片山 登志子 氏 [弁護士 片山・黒木・平泉法律事務所]
北城 恪太郎 氏 [日本アイ・ビー・エム 株式会社 代表取締役会長、社団法人 経済同友会 代表幹事]
頃安 健司 氏 [弁護士 東京永和法律事務所、元大阪高等検察庁検事長]
当社出席者 木村 惠司 [取締役社長]
飯塚 延幸 [副社長執行役員・コンプライアンス担当役員]
鈴木 誠一郎 [常務執行役員・CSR推進部担当]
4. 審議内容(要旨)

事務局より下記内容を委員宛説明し意見交換を行いました。

(1)ファンド業務等における利益相反マニュアル及び運用状況について
  • ファンド業務等における利益相反等に関する内容をコンプライアンスハンドブックに記載する方向性が示されました。
(2)社内相談・グループアンケートからの問題点の洗い出しに関して
  • 三菱地所グループにおける反社会的勢力との関係遮断体制を説明しました。
  • 社内ヘルプライン(内部通報)制度を通じた相談事例を説明し、全般的に丁寧な対応をしていると評価されましたが、規定化されているコンプライアンス違反時の罰則をもっと明示するべきとの指摘がなされました。
  • 特にセクシャルハラスメントやパワーハラスメントに対しては厳しい姿勢で臨むべきだとの指摘がなされました。
  • 従業員の満足度調査のようなアンケートの実施提案がなされました。
  • コンプライアンスハンドブックの内容改訂について提案がなされました。
  • コンプライアンスの実践や重要性に関し、本音と建て前が存在するのではないかとの意見があり、コンプライアンスの意識を役職員に浸透させるには具体的なマニュアル作成も有効であるとの提案がなされました。
第4回「コンプライアンス特別委員会」
1. 開催日時

2005年9月27日(火) 13:00~16:00

2. 開催場所

三菱地所株式会社 本店会議室

3. 出席者(敬称略)
委員長 高 巖氏 [麗澤大学 国際経済学部教授]
委員(50音順) 秋山 をね 氏 [株式会社 インテグレックス 代表取締役]
片山 登志子 氏 [弁護士 片山・黒木・平泉法律事務所]
北城 恪太郎 氏 [日本アイ・ビー・エム 株式会社 代表取締役会長、社団法人 経済同友会 代表幹事]
頃安 健司 氏 [弁護士 東京永和法律事務所、元大阪高等検察庁検事長]
当社出席者 木村 惠司 [取締役社長]
飯塚 延幸 [副社長執行役員・コンプライアンス担当役員]
鈴木 誠一郎 [常務執行役員・CSR推進部担当]
4. 審議内容(要旨)

事務局より下記内容を委員宛説明し意見交換を行いました。

(1)OAP問題について
  • OAP問題については社内調査が継続している旨を説明し、まとまった段階で報告することとしました。
(2)住宅の販売に関するガイドラインの策定作業について
  • 住宅事業本部内に発足した重要事項説明検討委員会について説明し、検討の方向としてお客さまの視点に立ってマイナス情報も広範に伝えていくという姿勢について説明しました。
  • それに対して、各委員からはこの取り組みについて一定の評価を得ました。
  • その上で各委員から次の指摘や提言がなされました。
    • ・お客さまにとってのマイナス情報を積極的に開示することが会社の持続的発展のためには重要である。
    • ・お客さまに対する説明が、意味が理解されるよう行われる必要があり、そこの仕組みが必要である。
    • ・お客さまの視点を取り入れるための具体策(例えば社外の目によるチェック等)を検討すべき。
    • ・マニュアル整備と共に、開発担当者と販売に携わる個々の担当者がお客さまの立場に立つという価値観を共有するには、個人のマインドに頼るだけでなく仕組みとして反映させる必要がある。
    • ・親会社、子会社間の情報共有と、それを妨げかねない親会社意識、子会社意識の改革が重要である。
(3)行動憲章の改正について
  • 基本使命と行動原則について改正の方向性を説明しました。
  • 改正案については、浸透しやすい案との評価を得ました。
  • 今後はより詳細な行動指針について検討していく旨を説明しました。
第5回「コンプライアンス特別委員会」
1. 開催日時

2005年10月21日(金) 14:00~17:00

2. 開催場所

三菱地所株式会社 本店会議室

3. 出席者(敬称略)
委員長 高 巖氏 [麗澤大学 国際経済学部教授]
委員(50音順) 秋山 をね 氏 [株式会社 インテグレックス 代表取締役]
片山 登志子 氏 [弁護士 片山・黒木・平泉法律事務所]
北城 恪太郎 氏 [日本アイ・ビー・エム 株式会社 代表取締役会長、社団法人 経済同友会 代表幹事]
当社出席者 木村 惠司 [取締役社長]
飯塚 延幸 [副社長執行役員・コンプライアンス担当役員]
鈴木 誠一郎 [常務執行役員・CSR推進部担当]
4. 審議内容(要旨)

事務局より下記内容を委員宛説明し意見交換を行いました。

(1)住宅の販売に関するガイドラインの策定作業について
  • 重要事項説明検討委員会での決定事項、販売マニュアル再整備等について報告しました。
  • これに対しコンプライアンス特別委員会では「住宅の販売に関するガイドライン策定」として有効との評価を頂きました。尚、詳細については継続的に社会情勢にあわせ改善を加えていくことになりました。
(2)OAP問題について
  • OAP問題について社内調査の実施状況を報告しました。
  • これに対しこれまでの調査により抽出された問題点を整理し次回までに報告するようご指摘いただきました。
(3)行動憲章の改正について
  • 事務局から改正案について報告し、各委員からご指摘いただいた内容を踏まえ、次回の特別委員会までに再検討することとしました。
第6回「コンプライアンス特別委員会」
1. 開催日時

2005年11月18日(金) 14:00~17:00

2. 開催場所

三菱地所株式会社 本店会議室

3. 出席者(敬称略)
委員長 高 巖氏 [麗澤大学 国際経済学部教授]
委員(50音順) 秋山 をね 氏 [株式会社 インテグレックス 代表取締役]
片山 登志子 氏 [弁護士 片山・黒木・平泉法律事務所]
北城 恪太郎 氏 [日本アイ・ビー・エム 株式会社 代表取締役会長、社団法人 経済同友会 代表幹事]
頃安 健司 氏 [弁護士 東京永和法律事務所、元大阪高等検察庁検事長]
当社出席者 木村 惠司 [取締役社長]
飯塚 延幸 [副社長執行役員・コンプライアンス担当役員]
鈴木 誠一郎 [常務執行役員・CSR推進部担当]
4. 審議内容(要旨)

事務局より下記内容を委員宛説明し意見交換を行いました。

(1)行動憲章の改正について
  • コンプライアンス特別委員会や社内で出された意見をもとに最終案をまとめ、会社議決機関であるCSR委員会で機関決定した上で第7回のコンプライアンス特別委員会で報告することとしました。
(2)答申書について
  • 答申書の内容について各委員から次の指摘や提言がなされました。
    • ・OAP問題については時系列にまとめ、問題点の指摘と再発防止に向けた対応策を確認する。
    • ・重要事項説明の内容など、お客さまの視点を取り入れるための具体策について既に進めている取り組みも紹介してはどうか。
    • ・コンプライアンス担当部署がどのように関与していくかについても明記するべきだ。
    • ・長期プロジェクトにおいて申し送り事項がしっかり伝達される仕組みをつくるべきである。
  • 上記の方向性を踏まえ、第7回のコンプライアンス特別委員会にて内容を整理し、高委員長が答申書案をまとめる。この案をさらに、各委員に諮り、最終答申書を作成することとしました。
第7回「コンプライアンス特別委員会」
1. 開催日時

2005年12月22日(木) 15:00~18:00

2. 開催場所

東京銀行協会ビル内 会議室

3. 出席者(敬称略)
委員長 高 巖氏 [麗澤大学 国際経済学部教授]
委員(50音順) 秋山 をね 氏 [株式会社 インテグレックス 代表取締役]
片山 登志子 氏 [弁護士 片山・黒木・平泉法律事務所]
北城 恪太郎 氏 [日本アイ・ビー・エム 株式会社 代表取締役会長、社団法人 経済同友会 代表幹事]
頃安 健司 氏 [弁護士 東京永和法律事務所、元大阪高等検察庁検事長]
当社出席者 木村 惠司 [取締役社長]
飯塚 延幸 [副社長執行役員・コンプライアンス担当役員]
鈴木 誠一郎 [常務執行役員・CSR推進部担当]
4. 審議内容(要旨)
  • 1. 三菱地所の内部監査体制について説明いたしました。
  • 2. 事務局より下記内容を委員宛説明し意見交換を行いました。
(1)行動憲章の改正について
  • 会社議決機関であるCSR委員会で機関決定した内容を報告し、今後の社内への周知方法について説明いたしました。
(2)答申書について
  • 答申書の内容については高委員長が作成した案をもとに各委員にて議論いたしました。
  • 今回出された意見を元に高委員長が再度、答申書をまとめ、各委員に個別に確認し最終答申書を作成することとしました。

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コンプライアンスの実践

コンプライアンスガイドブックの
刷新・発行

2018年4月に三菱地所グループ行動指針を改正したことに伴い、教育ツールであるコンプライアンスガイドブックを刷新して発行しました。三菱地所グループが大切に思う5つの価値観についてイラストやQ&Aを多用してわかりやすく説明しています。グループ全役職員に配布し、コンプライアンスの周知・浸透のためのツールとして役立てていきます。

コンプライアンス研修の実施

三菱地所グループでは新入社員研修や新任基幹職研修など、さまざまな機会で役職員のコンプライアンス意識の向上を目的とした、コンプライアンス研修を実施しています。

特に新入社員研修では、主なグループ会社の新入社員が一堂に会する合同研修において(2019年4月、21社・333名)、行動憲章やコンプライアンスの基礎などについて共通で学ぶ研修を実施しています。

三菱地所(株)では新任総合職2級研修、新任基幹職研修時にコンプライアンス研修を、また、全役職員を対象にeラーニング研修を行っています。

4社平均 0%

(2030年度継続目標 100%)

コンプライアンスe-ラーニング受講率
(三菱地所グループ
※三菱地所、三菱地所プロパティマネジメント、三菱地所レジデンス、三菱地所リアルエステートサービスの4社

リスク・コンプライアンス講演会
を開催

三菱地所では、グループ会社を含めた経営層、幹部社員を対象として「リスク・コンプライアンス講演会」を開催しています。リスク・コンプライアンスのジャンルからその年の社会情勢に応じて講演テーマを選定しており、2018年9月には、「不祥事関連のプリンシプルについて」をテーマに、日本取引所自主規制法人の平野常任理事に講演いただきました。

コンプライアンスアンケートの実施

三菱地所グループでは、社員のコンプライアンス意識の浸透度や問題意識などを継続的に調査するために、役員・社員約16,000名(派遣社員など含む)を対象に、隔年でコンプライアンスアンケートを実施しています。アンケート結果については、全体傾向と事業グループ、グループ会社ごとの特徴を分析したうえで共有し、コンプライアンス推進活動に役立てています。

0

従業員満足度
(行動憲章達成度)

ヘルプラインの充実

お取引先専用ヘルプライン案内冊子

お取引先専用
ヘルプライン案内冊子

三菱地所グループでは、コンプライアンスに関する相談・連絡窓口として「ヘルプライン」を設置しています。2018年1月に三菱地所グループヘルプライン相談窓口を変更し外部機関に一本化したことで、平日夜間・休日も電話対応が可能な体制となりました。グループ社員、派遣社員、パート社員、アルバイトも利用できます。ヘルプラインの周知を図るため、コンプライアンス通信への掲載、ポスターの掲示を行っています。 2018年度の三菱地所グループヘルプライン通報件数は63件でした。受け付けた相談については、内容に応じて調査、事実確認等を行ったうえで、適宜対応し、職場環境の改善などを図っています。また取引先に対しては、専用ヘルプラインを設けています。

反社会的勢力への対応

三菱地所グループでは、反社会的勢力との一切の関係遮断を「行動指針」に明記しています。また、三菱地所法務・コンプライアンス部を専門部署として、反社会的勢力から接触があった場合には、必要に応じ警察と連携しながら、グループ全体で毅然とした対応を行っています。

コンプライアンスの
重大な違反の件数

三菱地所グループの2018年度における重大なコンプライアンス違反の件数 0件

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関連リンク