地震発生直後、三菱地所（株）は「災害対策要綱」に基づき、東北支店（仙台市）に東北支店長を本部長とする「災害対策本部」を設置しました。また、26,000名を超える方々がお住まいの住宅地と、ホテルや商業施設、ゴルフ場など多数の施設を有する泉パークタウン（仙台市、総開発面積約1,070ha）に「パークタウン本部」を開設するなど、グループ各社とともに非常災害体制を構築しました。
災害対策本部は、情報拠点として三菱地所（株）本店（東京）内に設けている「災害対策本店部会」と連携しながら、お客さまの安全確保と社員の安否確認を行うとともに、関係するビルや住宅、施設の被害状況に関する情報収集を開始しました。集約した情報をもとに、適宜、対策会議を実施して、復旧に向けた施策を決定していきました。

東日本大震災の影響によって、鉄道をはじめ多くの公共交通機関が止まった3月11日、首都圏では多くの帰宅困難者が街にあふれました。そこで三菱地所グループは、丸の内エリアや横浜ランドマークタワーをはじめ、10数棟のビルのロビーフロアや商業施設の空きスペースにシートを敷設するなどして3,500名を超える方々に滞在スペースを提供しました。
また、正確な災害情報を提供するために、地震発生直後の14時55分から、グループ会社で運営する丸の内ビジョン※79台を活用して、NHKによる災害情報を24時間放映しました。

※丸の内エリアで映像情報を配信しています。

原子力発電所の事故の影響による電力需給のひっ迫の懸念から、節電への社会的要請が高まる中、三菱地所グループは、ビルや施設内の照明やエアコン、エスカレーターなどの一部消灯・停止の範囲を拡大するなど、テナントの皆さまにもご協力をお願いし、安全性にも配慮しながら節電対策を一層強化しています。

三菱地所グループは、物資の提供が比較的少ない被災地沿岸部（特に宮城県女川町や亘理町など）を中心に、水や食料、衣料、寝具、生活用品などの物資を提供したほか、三菱地所の開発地である泉パークタウン（仙台市）にお住まいの方々には13,000食分の食料を提供しました。
また、義援金2億1,000万円を、社会福祉法人中央共同募金会などを通じて被災地に寄付しました（2011年4月末現在）。さらにサンシャイン60展望台、ロイヤルパークホテル各レストラン、富士国際ゴルフ倶楽部および東富士カントリークラブ（静岡県駿東郡）、（株）メックアーバンリゾート東北の各施設などでは、売り上げの一部を義援金として寄付しています。また、ビルや商業施設、ホテルなどのグループ関係施設には募金箱を設置しています。
藤和那須リゾート（株）が運営する「TOWAピュアコテージ」では、4月26日から主に福島県相馬市からの被災者を受け入れています（7月8日現在のべ1,158名利用）。また、三菱地所ホーム（株）では、宮城県石巻市に応急仮設住宅29戸を建設しました。

「東北の子供たちに楽器を届けよう」のスローガンのもと、グループ会社の社員ボランティアが募金活動を実施。
被災地の子どもたちに楽器を寄贈するため、集まった募金181万円を宮城県吹奏楽連盟（宮城県楽器BANK）へ寄付。

東京交通会館にておもちゃの展示やキャラクターショーなどを実施し、社員ボランティアなどによる募金活動を行ったほか、入場料の収益金で被災地の子どもたちにおもちゃや本、タオルなどを寄贈。

丸ビルや東京駅直結の地下街などで、風評被害を受けている地域を含む東北・関東エリアの野菜・生産物を販売。